互联网道路运输便民政务服务系统的用户类型分为两类，一类为“自然人（个人）用户”，一类为“法人用户”。
进行注册时，请先点击网站右上角“注册”，进入用户注册页面。
（一）“自然人（个人）用户”注册
1、填写用户名、手机号等个人信息
2、输入图片验证码及短信验证码
3、设置账号密码并完成注册。

（二）“法人用户”注册
1、确认认证渠道方式及法定代表人身份所在地。
2、填写法人类型、法人名称等法人信息。
3、根据需求选择账号类型并填写信任标识账号（账号类型选择为法人主账号时，需在信任标识账号处填写法定代表人身份证号；账号类型选择为法人UKey账号时，需在信任标识账号处填UKey唯一标识号；账号类型选择为法人电子营业执照时，需在信任标识账号处填写电子营业执照标识号；账号类型选择为法人经办人账号时，需在信任标识账号处填写经办人身份证号）。
4.填写法定代表人姓名及联系方式完成注册。

（一）“自然人（个人）用户”登录
自然人（个人）用户可以在登录账号后在“用户中心—>我的证照”中绑定本人道路运输从业资格证，申请网上办理“个人办事”菜单下相关业务。无法通过法人用户进行注册登录的个体户经营者可以选择注册并登录自然人（个人）用户，在“用户中心—>我的证照”绑定道路运输经营许可证后，申请网上办理“法人办事”菜单下相关业务。

（二）“法人用户”登录
法人用户可以在“用户中心—>我的证照”绑定本人道路运输经营许可证后，申请网上办理“法人办事”菜单下相关业务。

自然人（个人）用户及法人用户可以在登录系统后，查看用户中心信息，并在用户中心页面编辑个人资料、修改密码、绑定相关证件或查看业务办理记录。

用户可以通过办件回退功能对已办理的货运车辆道路运输证注销、道路运输从业人员从业资格证变更、注销业务进行申诉回退，用户每次只能对同一办理事项中最近一次的办理记录发起回退申请。

用户可以在我的办件页面查看业务办理进度并对每条业务办理情况进行服务评价，用户可以在“已受理”进度前对申请的工单进行撤销操作，对于不予受理或未通过审验的工单，允许用户对该工单进行重新申请。